Kundenportal

Wie wir bereits berichtet haben, hatte unser Portal am 25.04.2022 einen technischen Ausfall, für den sich in der weiteren Analyse der Verdacht eines sicherheitstechnischen Vorfalls ergeben hat.

Die extern beauftrage forensische Analyse ist zwischenzeitlich abgeschlossen. Es wurden unberechtigte Zugriffe nachgewiesen, es konnten jedoch keine Anhaltspunkte für unberechtigten Datenabfluss identifiziert werden.

Um das Betriebsrisiko zukünftig zu minimieren, baut zeb das Kundenportal bei einem anderen Provider vollständig neu auf. Der Neuaufbau erfolgt in einer isolierten AWS-Umgebung, wir greifen hierbei auf eigene und externe Expertise zurück, die wir in den vergangenen Jahren im Rahmen verschiedener SaaS-Implementierungen aufgebaut und zertifiziert haben.

Voraussichtlich in KW 21 (ab 23.05.2022) werden der gewissenhafte Aufbau und ein umfassendes Testing abgeschlossen sein, so dass wir planen, das Portal dann wieder vollständig live zu nehmen und die gewohnten Dienstleistungen mit nochmals verbesserter Härtung gegen unberechtigte Zugriffe wieder bereitstellen können.

Wir danken weiter für ihre Geduld und bitten, entstehende Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Sollten Sie den Eindruck haben, dass aufgrund dieses Umstandes Tickets aktuell nicht ausreichend zeitgerecht bearbeitet werden, so wären wir sehr dankbar, wenn Sie uns einen kurzen Reminder dazu senden.

Das Support-Team erreichen Sie über E-Mail support@zeb.de sowie per Telefon +49.251.97128.200.

Viele Grüße aus Münster
Ihr zeb-Supportteam