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Update Kundenportal
16.12.2020
Update Kundenportal
Im neuen Layout sind die stets aktuellen Informationen einfach verfügbar.
Das Kundenportal support.zeb.de ist die zentrale Informationsquelle für alle Nutzer von zeb.control und weiteren digitalen Dienstleistungen des zeb. Im neuen Layout und mit einer vereinfachten Bedienerführung sind die benötigen Informationen schnell gefunden. Der Weg erfolgt entweder über die Suche oder über die Auswahl eines Moduls von zeb.control.
In unterschiedlichen Bereichen finden Sie umfangreiche Informationen zu Ihrem Produkt und Ihrer Umgebung:
- Produktdokumentation: Handbücher, Fachdokumentation und Installationsanleitungen aktueller und auch älterer Versionen
- Projektdokumentation: Auf Wunsch werden im Rahmen des Einführungsprojekt projektspezifische Informationen im Portal abgelegt. Somit sind alle Informationen stets aktuell an einer Stelle zugreifbar
- FAQs beantworten häufig gestellte Fragen
- Unterlagen User Days: Sie finden die vollständigen Unterlagen auch vergangener Jahre
Und für alle Fälle ist unser Helpdesk auf kurzem Weg per Ticket, Mail oder Telefon erreichbar:
- Ticketsystem: Wie gewohnt ist das bewährte Ticketsystem ins Kundenportal integriert und damit der kurze Draht zum zeb-Helpdesk sichergestellt
Das neue Kundenportal bietet den schnellen und intuitiven Zugang zu allen relevanten Informationen rund um zeb.control. Als technologische Basis kommen die bewährten Systeme von Atlassian – wie auch schon beim Ticketsystem – zum Einsatz.
Für die Nutzer bedeutet dies:
- Schneller Zugriff durch Portalansatz: Sie erreichen alle relevanten Inhalte direkt von der Startseite aus.
- Leistungsstarke Suche: Findet passende Informationen für Sie aus allen Bereichen.
- Verbesserte Navigation: Übersichtliche Gliederung nach Produkten und Projekten sorgt dafür, dass Sie sich intuitiv zurecht finden.
- Neues frisches Layout: Passend zu den neuen Webseiten des zeb mit einer vereinfachten und leseoptimierten Sicht.
- Mobile Ansicht: Die Anzeige ist auch für Tablets und Mobiltelefone optimiert.
- Strukturänderungen im Hintergrund ermöglichen es, die Inhalte besser verwalten und schneller zur Verfügung stellen zu können.
- Integrierte Anbindung an die Entwicklungsprozesse schaffen die Grundlage dafür, die aktualisierte Dokumentation im Sinne eines Continuous Deployments laufend mit jedem Release automatisiert online zur Verfügung stellen.
Wir freuen uns auf eine noch bessere Unterstützung der Nutzer von zeb.control sowie der weiteren digitalen Dienstleistungen des zeb. Feedback dazu nehmen wir gerne unter support@zeb.de entgegen.
