Kundenumfrage bestätigt Qualität von zeb.control
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Kundenumfrage
Regelmäßig führt zeb Umfragen zur Zufriedenheit der Nutzenden mit der Softwarelösung zeb.control durch, um die Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei neben der kundenzentrierten Weiterentwicklung unserer Softwarelösung zeb.control auf den Dienstleistungen zur Einführung, Wartung und zum SaaS-Betrieb, die zeb aus einer Hand anbietet.
Ergebnisse
Die Ergebnisse der jüngsten Kundenumfrage liefern wichtige Einblicke in die Wahrnehmung und Zufriedenheit der Kunden mit zeb.control. Im Fokus stehen dabei die Weiterempfehlungsrate sowie die Bewertung verschiedener Aspekte der Software und des Kundensupports.
Die Weiterempfehlungsrate von zeb.control ist signifikant gestiegen. 96% der Befragten würden die Software weiterempfehlen. Im Vergleich dazu lag die Weiterempfehlungsrate im Jahr 2021 bei 85%.
Die Gesamtbewertung von zeb.control ist ebenfalls gestiegen. 78% der Befragten bewerteten die Software mit gut oder sehr gut. Diese Zahl liegt deutlich über den 66% im Jahr 2021. Besonders hervorzuheben sind die positiven Bewertungen für den Support und die betriebliche Betreuung, die von jeweils 86% der Befragten als gut oder sehr gut bewertet wurden.
Zügige Berichtserstellung, übersichtliche Ergebnisberichte; übersichtliche Strukturen im System; gute Exportmöglichkeiten der Daten.
Kundenstimme aus der anonymisierten Umfrage
Fazit
Die Kundenumfrage ergab eine überwiegend positive Resonanz auf zeb.control. Insbesondere die signifikante Steigerung der Weiterempfehlungsrate sowie die gestiegene Gesamtbewertung der Software zeigen eine deutliche Verbesserung im Vergleich zu früheren Jahren. Die positiven Rückmeldungen in Freitextantworten zur Übersichtlichkeit, breiten Abdeckung von Funktionen und der fachlichen Unterstützung bestätigen die kundenzentrierte Weiterentwicklung von zeb.control.
Wir sind stolz auf die Ergebnisse der Kundenumfrage und bedanken uns bei allen Vertreterinnen und Vertretern der Unternehmen, die an der Umfrage teilgenommen haben.
